Защо ключовите показатели за ефективност са ценни показатели за оценка на ефективността на веригата за доставки на компанията.
Нарастващото търсене от страна на потребителите на бързи, надеждни и точни доставки, съчетано с персонализирането на услугите, значително увеличи сложността на логистичните операции, принуждавайки компаниите, които работят онлайн, да се снабдят със стратегии и инструменти, способни да измерват ефективността на процесите и да подобряват удовлетвореността на клиентите.
Ето защо е важно да се определи кои ключови показатели за ефективност са важни за веригата за доставки, за да се следи представянето на компанията и да се оптимизира управлението на целия процес.Но какво представляват ключовите показатели за ефективност? Съкращението означава ключови показатели за ефективност: това са ясни и измерими показатели, които са от съществено значение за оценяване на това колко ефективно дадена дейност успява да постигне поставените цели. Освен това тези показатели играят решаваща роля при идентифицирането на възможни тесни места и критични точки във веригата на доставки, като по този начин осигуряват ключови елементи за вземането на правилни решения. В областта на логистиката, транспорта и доставките, управлението на складове и обслужването на клиенти правилното използване на тези показатели е полезно, за да се гарантира, че операциите се извършват при спазване на сроковете, необходими за посрещане на очакванията на клиентите и поддържане на висока конкурентоспособност в един динамичен и постоянно променящ се пазар.
- До 2027 г. световната електронна търговия ще надхвърли 8 трилиона долара.
- Правилното използване на тези показатели е полезно, за да се гарантира, че операциите се извършват при спазване на необходимите срокове.
Основни ключови показатели за мониторинг на веригата за доставки
Според проучване, проведено от Insider Intelligence, до 2027 г. световната електронна търговия ще надхвърли 8 трилиона долара, като обемът на продажбите ще представлява 23% от общия обем. Ето защо за електронната търговия, МСП и занаятчиите, работещи на онлайн пазара, познаването на ключовите показатели е от съществено значение, за да можете да оптимизирате операциите си, да намалите разходите и да направите бизнеса си по-устойчив и конкурентоспособен.
Ето списък на някои от най-важните ключови показатели за веригата на доставки, разделени по области.
Логистика и транспорт
Ключовите показатели за ефективност в областта на логистиката са от решаващо значение за гарантиране на ефективността и точността на доставките. Сред основните показатели откриваме:
Процент на перфектните поръчки: измерва се процентът на поръчките, които са изпълнени напълно и без грешки, т.е. поръчките, които са приети, обработени и доставени без инциденти. Този ключов показател за ефективност е важен за оценка на способността на компанията да предоставя услуги на клиентите ефективно и задоволително.
Коефициент на навременна доставка: този показател показва дела на поръчките, доставени в очакваните срокове и без закъснения. Високата стойност на този ключов показател за ефективност е от решаващо значение за поддържане на доверието на клиентите.
Транзитно време: това показва времето между изпращането на дадена поръчка и нейната доставка. То е от съществено значение за измерване на ефективността на транспортните процеси.
Разходи за доставка: този показател анализира общите разходи за всяка пратка, включително транспорт, труд и опаковъчни материали, и предоставя полезна обратна връзка, за да се контролират разходите.
Процент на повредите на стоките: с него се измерва процентът на продуктите, които претърпяват повреди по време на транспортирането, което е от основно значение за оценка на качеството на транспортната услуга.
Ключови показатели за ефективност за контрол на склада
KPI във веригата за доставки предлагат и полезни индикации по отношение на правилното управление на склада, тъй като помагат за оптимизиране на пространствата и гарантират ефективността на процесите на съхранение и извличане:
Точност на инвентаризацията: Точността на инвентаризацията отразява съответствието между данните в складовите записи и действителното количество продукти в склада. Високото ниво на точност намалява риска от свръхзапасяване и изчерпване на запасите, като по този начин подобрява способността за реагиране на пазарните изисквания.
Степен на връщане: Тя измерва процента на върнатите продукти в сравнение с общия брой на изпратените поръчки. Тя е пряк показател за удовлетвореността на клиентите и качеството на продуктите.
Разходи за съхранение на единица: Този ключов показател за ефективност на веригата за доставки изчислява разходите за държане на всяка единица в склада и е безценен за контролиране на разходите.
Цикъл на ротация на инвентара: честотата, с която инвентарът се обновява напълно. Бързият цикъл, характеризиращ се с кратки запаси, е показателен за добро управление на запасите.
За да се управляват по най-добрия начин ключовите показатели за ефективност на веригата за доставки, е важно да може да се разчита на интегрирано и автоматизирано управление на всички фази на процеса - от момента на регистриране на поръчката онлайн до доставката на продукта до крайния клиент. За целта е необходимо да може да се разчита на интелигентен склад, който използва съвременни технологии, като например софтуер за инвентаризация и автоматизирани системи, способни да предоставят на персонала точна информация за комисионирането и опаковането, както и за движението на стоките. Автоматизацията и интегрирането на цифровите технологии позволяват не само да се намалят човешките грешки, но и да се ускорят процесите, като по този начин се намалява времето за изчакване на клиентите и се увеличава способността на компанията да реагира на колебанията в търсенето.
Освен това значението на интегрираните информационни системи се разпростира и върху наблюдението на пратките в реално време, доставката на обратната логистика, която се занимава с връщането на стоки от клиентите. Тези системи позволяват проследяване на всеки продукт по веригата на доставки, като по този начин подобряват видимостта и позволяват бърза намеса в случай на отклонения от очакваните планове.
MBE Fulfillment е услугата, която отговаря на нуждите на електронната търговия, МСП и занаятчиите, които искат да оптимизират веригата за доставки чрез автоматизирано и ефективно управление на поръчките, съхранение на продуктите, комплектоване, опаковане и доставка. С мрежата си от над 1700 центъра в цял свят Mail Boxes Etc. ви помага да освободите ценно време и ресурси, които да посветите на развитието на бизнеса си, и подпомага растежа на вашия бизнес, като осигурява висока удовлетвореност на клиентите.